A raíz del post del pasado martes en el que explicaba por qué no funcionan tus contenidos en Facebook se ha generado un interesante debate entorno a la dedicación de recursos que hemos de destinar a una plataforma como Facebook si queremos obtener resultados.
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En el post, que ha recibido comentarios de todo tipo, dejaba claro que la única manera de acertar con los contenidos que compartimos en Facebook es aplicando la máxima de “prueba-error”. Algo de “perogrullo” si quieres, porque muchos de los consejos son básicos y obvios, pero te aseguro que un porcentaje muy muy pequeño de gestores de comunidades o community managers dedican horas y neuronas para analizar qué funciona y qué no.
Si haces bien tu trabajo no te resultará difícil responder de un tirón a los tips que daba en el post, esto es: qué día de la semana te funciona mejor Facebook, de las temáticas que trabajas en su comunicación cuáles tienen más aceptación, cuáles son los gustos de tu comunidad y qué tipo de preguntas les has hecho, cómo funciona tu página los fines de semana, y qué hora funciona mejor, etc.
La experiencia me dice que, al igual que ocurre con los cuadros de mando, los protocolos de respuesta y los planes de crisis, todo el mundo dice que los tiene y que los usa, pero en realidad, casi nadie lo hace.
Ahora bien, ¿vale la pena dedicar tantas horas y recursos a Facebook? Esta reflexión la hacían dos lectores en los comentarios del post.
Antonio Ripoll: Al final, las horas que dedico, son muchas, no me importa, me gusta, sin embargo, a veces, me gustaría poder parametrizar los “beneficios” (no me refiero a beneficios económicos) de la inversión; esto es, a tanto tiempo, tanta prosperidad; en la práctica nunca puedo hacerlo.
Omar de la Fuente: Termino con una pregunta, ¿hasta qué punto merece la pena invertir ese tiempo de medición de resultados en Facebook? Me refiero teniendo en cuenta el ínfimo porcentaje de conversiones a ventas que se pueden hacer en la Fanpage (habrá casos y casos, pero desde luego un “fan” de FB no es un suscriptor de tu blog…)
No hay nada tan motivador como los comentarios de tus lectores para seguir investigando y ofreciendo respuestas.
Así, he dado con este estudio -realizado en estados Unidos, donde nos llevan “algo de ventaja” en Social Media- que recoge los datos de 1.200 propietarios de pequeños negocios y que Manta ha plasmado en una interesante infografía.
Los datos más relevantes que aporta la infografia para el debate generado son:
- Facebook resulta la plataforma más dura de mantener para los propietarios de pequeñas empresas, por encima de LinkedIn y Twitter (evidentemente por la generación original de contenidos).
- El 53% de las pequeñas empresas del estudio tienen una sola persona dedicada al Social Media, el 21% tiene entre 2 y 5 personas, un 4% de las empresas tiene a todos sus empleados dedicados y un 20% no tiene a nadie.
- Un 61% no ven un retorno de la inversión (ROI) en sus actividades en Social Media.
- Por contra, del 39% que sí obtiene ROI en Social Media, un 30% obtiene cifras por encima de los 2.000$.
La infografía recoge otros datos muy interesantes para tener una perspectiva de cómo están trabajando el Social Media las pequeñas empresas en Estados Unidos.
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5 respuestas
Información Bitacoras.com
Valora en Bitacoras.com: A raíz del post del pasado martes en el que explicaba por qué no funcionan tus contenidos en Facebook se ha generado un interesante debate entorno a la dedicación de recursos que hemos de destinar a una plataforma como Fa…
Interesante artículo.
¿De él desprendo que facebook es la «oveja negra» de social media?
Es decir, ¿es la que mas cuesta mantener y llevar a cabo?
Un saludo.
Bueno como siempre felicitarte ya que planteas hoy la madre de todas las batallas para una pequeña tienda on line como la mía. Yo no dispongo de nada más que yo o que en la empresa somos yo and my self. ROI no tengo ROi directamente el retorno para mi es CERO en tres años solo he conseguido 65 pedidos con una media ridicula de importes que no llega a los 50 €. Bien una vez expuesto esto digo: que para ganar dinero en internet hace falta inversión, por supuesto, sobre todo en productos a ofrecer y también en personal a disponer para cada una de las metas propuestas. En mi caso yo lo hago todo, Facebook claro, Twitter también y Blog y Pinterest y Linkdin y «LA MADRE QUE LO PARIÓ» todo está en marcha y lo atiendo como puedo. «PERO LOS LIBROS INFANTILES NO SE VENDEN EN INTERNET» es lamentable pero cierto, no por precio que yo parte en mi tienda de 1,20€ así que por precio no será y por competencia tampoco porque no la tengo. ¿Que ocurre? ni idea colegas, ni idea, visitas tengo pero ná de ná, posicionamiento también y en Alexa he llegado a estar en 450.000 ahora estoy en 857.000 pues he estado un año prácticamente parado por enfermedad. En fin no me quejo bromeo con el asunto y ya está, la prueba está en que acabo de abrir otra tienda en Rakuten, como no tenía nada que hacer, pues eso. Un fuerte abrazo y perdonar la perorata.
Hola! Creo que la parte de preguntas o encuestas es bastante dificil de acertar. En mi pagina he tratado preguntar de varios temas y hacer encuestas y no he tenido ningun feedback de su parte. Tiene algun consejo que podrian darme? gracias
Hola Victor! Yo te cuento que en casi 4 anios de mi negocio, si consegui 3 clientes de Facebook, es mucho. Me canse de vender por twitter y desde que tengo el blog tambien pesco mucha gente por ahi. No me ocupo mucho de Facebook, casi nada, porque me di cuenta de movida que el target de gente que compra mi producto, NO esta en facebook o si esta, esta antes en twitter o googlea pero no toma en cuenta Facebook… EN MI PRODUCTO! aclaro. Me podran discutir lo que sea, pero en mi caso es asi.
Es un poco lo que una vez discuti con un amigo que tuiteo que por Face lo saludaron 106 personas para su cumple y por twitter solo 3. Las 106 eran la floreria, la pintureria, la vinoteca y mucha gente que se decia amigos y si no leen el aviso de cumple, ni se acuerdan de el. En twitter, los que lo saludamos, nos acordabamos que el 16 era su cumple. Que sirve mas? Ni hablar que gran parte de los 106 estaban usandolo para figurar. En fin… tengo Facebook pero a mi no me gusta. En mi caso es un mal necesario porque me ahorra trabajo. Casi todos tienen y es mi deposito de fotos donde puedo mandar a cualquiera a elegir producto.
Espero te sirva mi opinion.