Las campañas de email márketing pueden resultar muy efectivas pero te costará algo de tiempo ajustar la maquinaria para que sean del todo efectivas. Los consejos que puedas leer en internet de cómo hacer campañas de email márketing exitosas pueden funcionarte a ti, pero lo más seguro es que tengas que ir adaptándola a las necesidades y particularidades de tus clientes.
Esto quiere decir que no necesariamente lo que le funciona a todo el mundo te funcionará a ti. Estamos hablando de horarios de envío, del formato del email, del día del envío y de otra serie de trucos que puedes encontrar en la red.
Yo mismo he podido comprobar los diferentes resultados de hacer el envío del email a una hora determinada u otra, la variación en los porcentajes de apertura de los emails según el asunto que pones, o el porcentaje de clicks que se han generado según el formato que has utilizado. Todo esto desde un punto de vista que me ha dado la experiencia de probar con mis propias campañas de email márketing en mis diferentes negocios. Lo que me ha funcionado en Vinos Outlet quizá no lo ha hecho con otras webs de otro tipo.
La fórmula del éxito del email márketing no la tiene nadie, pero sí te puedo decir 4 consejos de cosas que no has de hacer:
1. Enviar siempre el mismo email
Si envías siempre el mismo email pero cambiando los productos que vendes, lo único que vas a conseguir es que tus clientes acaben por mandarlo a la papelera directamente. Lo ideal es hacer una pequeña introducción en cada email que sea diferente en cada envío.
2. Faltas de ortografía en el email
No hay nada peor que recibir un email que intenta venderte algo y que esté lleno de faltas de ortografía. Da una imagen poco seria y transmite cierta dejadez. No cuesta nada pasar el corrector ortográfico antes de hacer el envío.
3. Envíos a la misma hora
No hay nada más predecible que saber que el día D a la hora H vas a recibir el correo del tal empresa con sus promociones. Aquí seguro que habrá quien no esté de acuerdo. «Si no envías siempre a la misma hora y el mismo día estarás mareando a tus clientes» dirán algunos, pero por experiencia te puedo decir que cambiando el asunto del email y la hora (sin cambiar de día) vas a conseguir muchas más aperturas y clicks, que es lo que realmente te interesa.
4. Envíos en un solo formato
La gran mayoría de plataformas de envío de emails te dan la opción de enviar los emails en formato HTML, en formato texto o en los 2 formatos. La opción más recomendable es la de ambos formatos, ya que si envías un email solo en HTML puede ser que quien lo recibe no lo visualice correctamente.
También es aconsejable que pruebes qué te funciona mejor, si un email en HTML con su diseño, fotos y demás, o un email solo con texto. Te puedo asegurar que un email solo con texto y bien planteado puede ser más efectivo con un email con HTML (OJO, no siempre, pero tendrás que probarlo para saberlo).
5. Lenguaje poco acorde con tu tipo de cliente
El lenguaje es muy importante, ya que según lo que vendas y el target de cliente que tengas tendrás que utilizar un lenguaje más formal o menos. Es de lógica, si tu target es un usuario joven no le hables de usted. Si estás vendiendo un producto muy exclusivo, refinado, caro y tu target es un usuario de más edad tendrás que hablarle de usted. Estos fallos en el lenguaje pueden dar al traste con la campaña enviada.
9 respuestas
Información Bitacoras.com…
Valora en Bitacoras.com: Las campañas de email márketing pueden resultar muy efectivas pero te costará algo de tiempo ajustar la maquinaria para que sean del todo efectivas. Los consejos que puedas leer en internet de cómo hacer campañas de emai……
Puntos muy interesantes ,el email marketing sigue siendo una de las herramientas mas potentes dentro del marketing online para ganar clientes pero que si no usa correctamente se puede volver en nuestra contra y teniendo en cuenta la increíble rapidez con la que se pueden difundir comentarios que pueden ser dañinos para la imagen de una empresa.
Estoy de acuerdo, es una gran herramienta pero ha de ser utilizada correctamente.
Gracias por el comentario!
Un abrazo
[…] echar un vistazo a 5 Consejos para Integrar Tus Campañas de Email con tus Redes Sociales, 5 Errores que No Debes Cometer en Email Marketing y a Los 6 Trucos más Eficaces del Email […]
[…] El email es ese canal donde lanzas una campaña y sabes que todas las direcciones a las que les haces el envío van a ver tu comunicado. Otra cosa es que lo abran o no, pero verte te ven. De ti depende que el email sea suficientemente atractivo para el receptor y que decida abrirlo. Has de saber que el ratio de apertura de los emails depende de muchos factores como la hora a la que ha sido enviado, el emisor del correo o el asunto que has escrito. Depende de tu sector, los “open rates” pueden variar muchísimo: los emails de viajes son menos abiertos que los de telecomunicaciones (por ejemplo). Conoce los 5 Errores que No Debes Cometer en Email Marketing […]
Muy bueno sus aportes.
Me podrían decir por que es más aconsejable un e-mail en texto «bien redatado» que uno en formato HTML. ¿Qué lo hace más efectivo?
Muchas gracias,
Saludos.
@Efrain el formato html no siempre se muestra correctamente, por eso es mejor un texto llano. Saludos
Felicidades por el blog. Me surgen dos dudas relacionadas con el mail marketing.
1) ¿Cómo podemos evitar que el e-mail del receptor lo envíe directamenta a la carpeta de spam? Me han comentado que cuando se utilizan programas para gestionar el envío de correos (por ejemplo outlook), hay muchas posibilidades de que el esfuerso realizado sea en balde por este motivo.
2) ¿Hay alguna manera de saber si el destinatario abrió el correo? Preferiblemente sin que él se de cuenta de que lo estamos rastreando.
@Roberto Martín Te respondo a los 2 puntos:
1. Para eso, una opción es avisar al receptor del email que ponga en su libreta de contactos la dirección desde la que nosotros hacemos los envíos.
2. Utilizando herramientas como mailchimp podemos saber exáctamente dónde hacen click los usuarios, quienes abrieron nuestro correo, y otra información esencial en el email marketing.
Saludos