¿Web o Página de Facebook? El 50% de los Consumidores se Decanta por Facebook

Foto Víctor artículos
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Lab42 ha realizado un estudio en el que ha preguntado a 1.000 usuarios de redes sociales cómo se sintieron cuando se sumaron como fans a algunas marcas en Facebook.

Dicho estudio se ha plasmado en una infografía que se publicó en Mashable bajo el título 50% of Consumers Value a Brand’s Facebook Page More Than Its Website [INFOGRAPHIC].

Como resultado, algunos datos bastante impactantes que demuestran el poder del social media y la repercusión que tiene en el comportamiento de algunos usuarios:

  • Al 87% les gustan las marcas en Facebook, mientras que al 13% no le gusta ninguna marca
  • Del porcentaje de usuarios a los que les gustan las marcas, el 82% dice que Facebook es un buen lugar para interactuar con las marcas
  • El 35% consideran que las marcas les escuchan más en Facebook
  • El 75% se siente más conectado a la marca en Facebook
  • El 69% de los usuarios hicieron «me gusta» porque algún amigo suyo lo hizo antes
  • El 50% piensa que la página de Facebook de una marca es más útil que la web de la marca [compartir en Twitter]

Las motivaciones para que guste una página en Facebook son:

  • 34% promociones y descuentos
  • 21% regalos
  • 14% clientes leales
  • 11% confianza en la marca
  • 20% otros motivos

Las 3 formas en las que los usuarios interactúan más son:

  • Imprimiendo cupones de descuento
  • Haciendo «me gusta» y comentando en la página de la marca
  • Descubriendo nuevos productos

Como resultado de seguir a las marcas en Facebook:

  • El 77% ahorró dinero
  • El 66% ahorró 20$ o más durante el pasado año
  • El 17% ahorró más de 100$

Al 46% que le gusta la marca no tiene intención de comprarle nada, ¿por qué?:

  • Porque el 52% sólo quería un regalo
  • Al 46% les gusta la marca pero no se pueden permitir comprar sus productos
  • El 24% se hizo fan para ayudar a un amigo

El 73% dejó de seguir a una marca porque…

  1. La marca publicaba con demasiada frecuencia
  2. Les dejó de gustar la marca
  3. Mala experiencia como clientes

Existen 3 tipos de productos a los que a la gente les cuesta seguir en Facebook, porque considera que son embarazosos:

  1. Material para adultos
  2. Productos para hacer dieta
  3. Productos relacionados con la salud y el bienestar

Entre los motivos por los cuales no gusta una marca encontramos:

  • El 47% ven su feed saturado
  • El 36% no quieren ser contactados
  • El 30% quiere que respeten su intimidad
  • El 27% considera que sólo ellos publican cosas interesantes en su vida

A continuación puedes ver la infografía completa:

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