¿Web o Página de Facebook? El 50% de los Consumidores se Decanta por Facebook

Lab42 ha realizado un estudio en el que ha preguntado a 1.000 usuarios de redes sociales cómo se sintieron cuando se sumaron como fans a algunas marcas en Facebook.

Dicho estudio se ha plasmado en una infografía que se publicó en Mashable bajo el título 50% of Consumers Value a Brand’s Facebook Page More Than Its Website [INFOGRAPHIC].

Como resultado, algunos datos bastante impactantes que demuestran el poder del social media y la repercusión que tiene en el comportamiento de algunos usuarios:

• Al 87% les gustan las marcas en Facebook, mientras que al 13% no le gusta ninguna marca
• Del porcentaje de usuarios a los que les gustan las marcas, el 82% dice que Facebook es un buen lugar para interactuar con las marcas
• El 35% consideran que las marcas les escuchan más en Facebook
• El 75% se siente más conectado a la marca en Facebook
• El 69% de los usuarios hicieron «me gusta» porque algún amigo suyo lo hizo antes
• El 50% piensa que la página de Facebook de una marca es más útil que la web de la marca [compartir en Twitter]

Las motivaciones para que guste una página en Facebook son:

• 34% promociones y descuentos
• 21% regalos
• 14% clientes leales
• 11% confianza en la marca
• 20% otros motivos

Las 3 formas en las que los usuarios interactúan más son:

• Imprimiendo cupones de descuento
• Haciendo «me gusta» y comentando en la página de la marca
• Descubriendo nuevos productos

Como resultado de seguir a las marcas en Facebook:

• El 77% ahorró dinero
• El 66% ahorró 20$ o más durante el pasado año
• El 17% ahorró más de 100$

Al 46% que le gusta la marca no tiene intención de comprarle nada, ¿por qué?:

• Porque el 52% sólo quería un regalo
• Al 46% les gusta la marca pero no se pueden permitir comprar sus productos
• El 24% se hizo fan para ayudar a un amigo

El 73% dejó de seguir a una marca porque…

1. La marca publicaba con demasiada frecuencia
2. Les dejó de gustar la marca
3. Mala experiencia como clientes

Existen 3 tipos de productos a los que a la gente les cuesta seguir en Facebook, porque considera que son embarazosos:

1. Material para adultos
2. Productos para hacer dieta
3. Productos relacionados con la salud y el bienestar

Entre los motivos por los cuales no gusta una marca encontramos:

• El 47% ven su feed saturado
• El 36% no quieren ser contactados
• El 30% quiere que respeten su intimidad
• El 27% considera que sólo ellos publican cosas interesantes en su vida

A continuación puedes ver la infografía completa: