Infografía interesante la que ha publicado uberVU sobre el ciclo de la vida de los social media empezando por la monitorización, pasando al análisis, la colaboración y acabando en la integración, creando engage y haciendo que el ROI aumente.
Según dicha infografía el 42% de los usuarios de medios sociales han tenido alguna conversación con una marca mediante los social medial. El 36% de los usuarios postea información relacionada con las marcas en los medios sociales. Debido a estos datos el 82% de las empresas esperan tener una solución de monitorización para su marca este año.
2 de cada 3 usuarios dicen que se vieron influenciados por Twitter en su compra y que el 74% de los usuarios que compraron productos de entretenimiento lo consultaron antes en los medios sociales.
En lo que a las métricas se refiere, las 3 más utilizadas con el volumen de tráfico, las visitas recurrentes y la cantidad de seguidores, pero también se utilizan las menciones en webs, los niveles de venta, el engagement vía Facebook y Twitter o el sentimiento positivo o negativo hacia las marcas (el típico me gusta).
Te recomiendo ver la infografía entera que comenta datos demográficos, de márketing y ejemplos de marcas como ejemplos de engagement.
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