5 Consejos para Aumentar la Tasa de Conversión de tu Web

Una web con un diseño atractivo es ideal, pero si no estás convirtiendo objetivos estás trabajando para nada. ¿Cómo se convierten a los usuarios que te visitan en beneficios? Hay muchas formas de conseguirlo, pero hay que saber por dónde empezar.

Antes de ver los 5 consejos para aumentar la tasa de conversión de tu web, has de tener claro qué objetivo quieres conseguir: que se hagan fan de tu página de Facebook, una compra, una suscripción a una newsletter… lo que sea. El objetivo de la conversión es conseguir de tus visitantes una acción prevista, por lo que es importante tener clara la acción para orientar tu estrategia en ese sentido.

1. Chat en vivo:

El chat en vivo es una buena herramienta para dar respuestas al momento a tus visitantes y de forma rápida.

¿Por qué es tan efectivo?

• Es una forma rápida de contactar con un representante de la web sin necesidad de rellenar un formulario.
• A algunas personas no les gusta hablar por teléfono ni enviar emails contando sus necesidades.
• Demuestras a tus visitantes que quieres responder a sus preguntas lo antes posible.

2. Videos

Los videos añaden un plus a tus contenidos estáticos. Crean una mejor experiencia y complementan muchísimo lo que ofreces.

¿Cómo puedes utilizar los videos en tu web?

Los videos pueden ser utilizados para muchos fines diferentes y mejorarán tu web aumentando tu tasa de conversión.

• Promocionales: Muestra tus servicios y productos de una forma visual mucho más atractiva. Se puede detallar en el video el uso de tus productos y los beneficios que tienen.
• Tour virtual: ofrece a tus visitantes un recorrido por tu web, mostrando lo que pueden encontrar y dónde hacerlo.
• Uso de productos: si vendes productos técnicos es interesante que utilices videos a modo de tutorial. Esto te puede quitar trabajo en la atención al cliente.
• Ofertas: puedes crear videos promocionales con descuentos incluidos e indicando los beneficios que obtendrán tus clientes.
• Bienvenida: videos de bienvenida en muchas ocasiones crean la confianza necesaria para que tu cliente se sienta seguro y vea que hay personas detrás de la marca.

Sobretodo es muy importante que los videos estén realizados de forma profesional y que no sean demasiado largos.

3. Imágenes de personas

¿Sabías que las webs en las que aparecen personas generan un sentimiento de confianza y cercanía?

Es determinante saber qué tipo de personas nos visitan o el perfil de nuestro cliente, para utilizar imágenes que puedan ayudarnos. Por ejemplo, sería un error utilizar fotos de gente joven en una tienda de ropa para personas adultas. Un estudio demográfico no estaría de más y probar con unas cuantas imágenes viendo cuál nos da mejores resultados. Como curiosidad, has de saber que las imágenes en las que aparecen personas mirando hacia un lugar en concreto hace que tus visitantes clicken cerca de donde apunta la mirada de la foto.

4. Test de Usabilidad

Los tests de usabilidad ponen tu web en manos de gente imparcial que te dará muchísima información adicional que no te dirán ni tus amigos ni la gente a la que le sueles pedir que visite tu web. En ocasiones es necesario pedir otras opiniones más críticas y ver si nuestra web hace aguas por algún sitio que no habíamos detectado.

5. Conoce a tu público

¿Conoces que tipo de usuarios están visitando tu web? ¿Estás dirigiéndote a un grupo específico de personas o simplemente estás esperando a más visitantes, independientemente de sus características demográficas?

Propietarios de sitios web a menudo caen en la trampa de gastar todo su tiempo en acumular grandes cantidades de tráfico. Sí, el tráfico es importante, pero si estás atrayendo tráfico no provechoso, nunca obtendrás una ganancia ya que no se convertirá nunca en una conversión.