Archive for octubre, 2011

Características de las Personas Emprendedoras

Victor Martin | 31 octubre, 2011 | Comments (2)

Carlos Blanco recoge en su web una lista de características comunes que según Antonio Gonzalez Barros  han de tener los emprendedores de éxito, según su experiencia vivida en Grupo Intercom:

  • Visión
  • Servicio al cliente
  • Motivación, sobre todo auto-motivación
  • Capacidad de riesgo (vale la pena arriesgarse)
  • No hundirse cuando algo sale mal
  • Confianza; confiar en si mismos y en los demás
  • Honestidad
  • Gusto por la calidad
  • Humildad
  • Perseverancia
  • Paciencia
  • Positivismo (energía positiva)
  • Generosidad
  • Sinceridad
  • Sentido común
  • Capacidad de acción
  • Capacidad de aprender
  • Creatividad
  • Curiosidad
  • Flexibilidad
  • Pasión
  • Imaginación
  • Autonomia
  • Responsabilidad
  • Austeridad
  • Ambición
  • ¿Hay alguna característica que eches de menos? ¿Estás de acuerdo en todas?

    Las 5 Reglas de Oro para Escribir un Eslogan Efectivo

    Victor Martin | 27 octubre, 2011 | Comments (1)

    Aderezado con un buen nombre y un logotipo atractivo, el eslogan puede ser la “guinda del pastel” para una marca. Para “cocinar” lemas publicitarios “sabrosos”, Inc.recomienda utilizar los siguientes ingredientes:

    1. Dar al eslogan ritmo, rima y sonoridad
    Un eslogan integrado por más de una palabra debe cumplir al menos dos de los siguientes tres criterios: debe tener ritmo, rima y sonoridad. Los lemas publicitarios deben resultar siempre agradables al oído. Los eslóganes rítmicos y con fluidez de sonido resultan mucho más reconocibles y memorables que los que no tienen estas características. Además, su eficacia mejora si al eslogan se le añade música. Varios estudios demuestran que las palabras presentadas en una canción se recuerdan significativamente mejor que las palabras sin ningún tipo de aderezo musical.

    2. El eslogan debe subrayar un beneficio clave de la marca
    El objetivo de un eslogan debe ser diferenciar una marca de sus competidores, subrayando aquello que la hace única. Si la marca o el producto publicitado ofrecen alguna ventaja con respecto a sus directos competidores, esa ventaja debe estar de alguna manera presente en el eslogan. Los lemas publicitarios constituyen la primera impresión para muchos potenciales consumidores, por lo que resulta esencial que éstos reflejen los valores de la marca.

    3. Explicar el compromiso de la marca con el consumidor
    A veces, las marcas no ofrecen productos verdaderamente “únicos”. Sin embargo, sus eslóganes deben subrayar su diferencia con la competencia. Y una buena manera de diferenciarse de los directos competidores es explicar la especial dedicación de la compañía a sus clientes. Los eslóganes que se centran en el servicio al cliente de la empresa, especialmente aquellos que garantizan al consumidor calidad y satisfacción, funcionan especialmente bien con el gran público.

    4. Apostar por la honestidad
    A la hora de escribir un eslogan, es extremadamente fácil dejarse llevar por el entusiasmo y perder de vista la “realidad”. Las exageraciones están totalmente prohibidas en los lemas publicitarios. Emplear expresiones como “el número uno en…” o “el mejor en…” no son sólo falaces, sino también extremadamente genéricas. En lugar de apostar por la hipérbole, hay que vender las bondades de la marca de una manera realista.

    5. Lo bueno si breve, dos veces bueno
    Los eslóganes no deberían ocupar nunca más de una frase. Un buen lema publicitario debería contener entre 6 y 8 palabras. Si es más largo, será fácilmente olvidable, a no ser que vaya acompañado de rima y música. La brevedad de un eslogan redunda en su facilidad para recordarlo, que es al fin y al cabo el fin último de todo lema publicitario.

    Fuente: Marketing Directo

    6 Falsas Creencias de las Empresas en Social Media

    Victor Martin | 25 octubre, 2011 | Comments (1)

    Cada vez que una empresa se aventura en el terreno desconocido de los social media, no puede evitar sentir miedo. El territorio en el que se adentra es nuevo y está plagado de oportunidades, pero también de peligros. En el social media marketing no hay “amuletos” que protejan a las marcas del peligro, pero sí unas cuantas verdades pero pueden al menos aliviarlo. Simply Zesty disecciona a continuación estas verdades:

    Un fan no equivale a un amigo
    El hecho de que un usuario haga clic en el botón “me gusta” de la página de una marca en Facebook no lo convierte automáticamente en amigo de la marca. El verdadero valor de un fan no está en que haga clic en el botón “me gusta”, sino en que interactúe realmente con la marca. Sin interacción, el fan sigue siendo simplemente un fan y no alcanza el estatus de amigo.

    Los ganadores de concursos tampoco son amigos de la marca
    Para algunas empresas, la manera más rápida y sencilla de atraer más fans en las redes sociales es organizar concursos con premios. Este tipo de compañías olvidan que los usuarios que ganan este tipo de concursos no son siempre clientes “ejemplares”. En las redes sociales, hay cada vez más personas especializadas en buscar concursos, ganarlos, y olvidarse de las marcas que los promueven.

    Lo que dice Mashable no tiene por qué formar parte del plan de marketing de la empresa
    Mashable es un blog especializado en social media y tecnología que se ha convertido en la “biblia” tanto para empresas veteranas como neófitas en las redes sociales. Sin embargo, aunque indudablemente útiles, los consejos de Mashable no se adaptan a todas las empresas. Cada compañía tiene su propia idiosincrasia y debe diseñar sus planes de social media marketing en base a esa idiosincrasia.

    La clave no está siempre en aumentar el número de fans
    Algunas empresas con presencia en las redes sociales se “obsesionan” con el número de fans o seguidores que tienen en estos canales. Y lo hacen en la mayor parte de los casos llevadas por la “necesidad” de convertir sus acciones en números. En una fase inicial, esta “obsesión” es hasta cierto punto comprensible, pero si se vuelve perenne, la marca estará fallando en la interacción con sus fans, que es al fin y al cabo la razón de las redes sociales.

    La empresa nunca será la primera en hacer algo
    En las redes sociales las ideas corren a la velocidad del rayo. Una empresa cree tener una idea única e inmediatamente después se da cuenta de que un competidor ha tenido exactamente la misma idea o una muy similar. Sin embargo, esto no tiene por qué ser una catástrofe. El deber de la empresa, cuando esto sucede, es seguir el rastro a la competencia, evaluar lo qué ha hecho y pensar en la manera de mejorarlo.

    La marca no ya es propiedad exclusiva de la empresa
    Cuando una empresa se embarca en la aventura de los social media, tiene que ser consciente de que esa aventura implica de alguna manera la cesión de parte del control que tiene sobre su propia marca. La razón de ser de las redes sociales es la comunicación a dos bandas entre empresas y clientes. En estos canales, la voz del consumidor es tan o más importante que la de la empresa. Por eso, las marcas se convierten en propiedad colectiva de empresas y clientes.

    Fuente: Marketing Directo

    5 Consejos para Aumentar la Tasa de Conversión de tu Web

    Victor Martin | 21 octubre, 2011 | Comments (1)

    Una web con un diseño atractivo es ideal, pero si no estás convirtiendo objetivos estás trabajando para nada. ¿Cómo se convierten a los usuarios que te visitan en beneficios? Hay muchas formas de conseguirlo, pero hay que saber por dónde empezar.

    Antes de ver los 5 consejos para aumentar la tasa de conversión de tu web, has de tener claro qué objetivo quieres conseguir: que se hagan fan de tu página de Facebook, una compra, una suscripción a una newsletter… lo que sea. El objetivo de la conversión es conseguir de tus visitantes una acción prevista, por lo que es importante tener clara la acción para orientar tu estrategia en ese sentido.

    1. Chat en vivo:

    El chat en vivo es una buena herramienta para dar respuestas al momento a tus visitantes y de forma rápida.

    ¿Por qué es tan efectivo?

    • Es una forma rápida de contactar con un representante de la web sin necesidad de rellenar un formulario.
    • A algunas personas no les gusta hablar por teléfono ni enviar emails contando sus necesidades.
    • Demuestras a tus visitantes que quieres responder a sus preguntas lo antes posible.

     

    2. Videos

    Los videos añaden un plus a tus contenidos estáticos. Crean una mejor experiencia y complementan muchísimo lo que ofreces.

    ¿Cómo puedes utilizar los videos en tu web?

    Los videos pueden ser utilizados para muchos fines diferentes y mejorarán tu web aumentando tu tasa de conversión.

    • Promocionales: Muestra tus servicios y productos de una forma visual mucho más atractiva. Se puede detallar en el video el uso de tus productos y los beneficios que tienen.
    • Tour virtual: ofrece a tus visitantes un recorrido por tu web, mostrando lo que pueden encontrar y dónde hacerlo.
    • Uso de productos: si vendes productos técnicos es interesante que utilices videos a modo de tutorial. Esto te puede quitar trabajo en la atención al cliente.
    • Ofertas: puedes crear videos promocionales con descuentos incluidos e indicando los beneficios que obtendrán tus clientes.
    • Bienvenida: videos de bienvenida en muchas ocasiones crean la confianza necesaria para que tu cliente se sienta seguro y vea que hay personas detrás de la marca.

    Sobretodo es muy importante que los videos estén realizados de forma profesional y que no sean demasiado largos.

    3. Imágenes de personas

    ¿Sabías que las webs en las que aparecen personas generan un sentimiento de confianza y cercanía?

    Es determinante saber qué tipo de personas nos visitan o el perfil de nuestro cliente, para utilizar imágenes que puedan ayudarnos. Por ejemplo, sería un error utilizar fotos de gente joven en una tienda de ropa para personas adultas. Un estudio demográfico no estaría de más y probar con unas cuantas imágenes viendo cuál nos da mejores resultados. Como curiosidad, has de saber que las imágenes en las que aparecen personas mirando hacia un lugar en concreto hace que tus visitantes clicken cerca de donde apunta la mirada de la foto.

    4. Test de Usabilidad

    Los tests de usabilidad ponen tu web en manos de gente imparcial que te dará muchísima información adicional que no te dirán ni tus amigos ni la gente a la que le sueles pedir que visite tu web. En ocasiones es necesario pedir otras opiniones más críticas y ver si nuestra web hace aguas por algún sitio que no habíamos detectado.

    5. Conoce a tu público

    ¿Conoces que tipo de usuarios están visitando tu web? ¿Estás dirigiéndote a un grupo específico de personas o simplemente estás esperando a más visitantes, independientemente de sus características demográficas?

    Propietarios de sitios web a menudo caen en la trampa de gastar todo su tiempo en acumular grandes cantidades de tráfico. Sí, el tráfico es importante, pero si estás atrayendo tráfico no provechoso, nunca obtendrás una ganancia ya que no se convertirá nunca en una conversión.

    ¿Marketing de Contenidos? 5 Claves para el Éxito

    Victor Martin | 19 octubre, 2011 | Comments (2)

    En la web de Infografías y Diagramas de Social Media de Dolores Vela (a la que recomiendo encarecidamente que sigáis en Twitter) he encontrado una infografía muy interesante acerca del Márketing de Contenidos.

    El Márketing de Contenidos es el conjunto de tácticas de márketing que pretenden hacer llegar el mensaje de la marca a los consumidores mediante la creación de contenidos relevantes.

    ¿Qué es? ¿Por qué funciona? ¿Cuáles son los formatos? ¿Dónde se distribuye? y ¿Cómo los mido? 5 preguntas y respuestas que nos darán la clave del éxito.

    Máster en Analítica Web

    Victor Martin | 17 octubre, 2011 | Comments (1)

    No hace mucho os hablé del curso Nuevas Técnicas de Marketing Online de KSchool, y hoy voy a hablaros del Master en Analítica Web de la misma academia.

    La analítica web es una nueva disciplina profesional, que se encarga de medir el comportamiento de los usuarios en internet, basándose en la medición, el análisis, y el desarrollo de negocio y que cuyo perfil profesional se está convirtiendo en una pieza clave para las empresas de cualquier sector.

    Los expertos en analítica web se están convirtiendo en una pieza imprescindible para las empresas con presencia en Internet, que se están viendo obligadas a buscar e incorporar estos nuevos perfiles en sus organizaciones.

    El Salario de un analista web junior en la actualidad es de 35.000 euros aproximadamente (que no está nada mal).

    El objetivo del máster es formarte como analista web, con los mejores profesionales del sector y que practiques lo que te enseñan, para lo que han programado diferentes clases prácticas.

    Por el máster van a pasar analistas web de importantes empresas para que conozcas diferentes Casos de Negocio (Business Cases).

    Aquí tienes alguna muestra:

    • Bárbara Mackey (Caja Madrid)
    • Daniel Peña (Traddia)
    • Nancy Guillén (Panda)
    • Ana Soplón (LDA)
    • Bea Mariscal (Direct Seguros)
    • Pedro Robledo (Geazen)
    • Pilar de Terán (UX en Bankinter)
    • Noe Santos (Toprural)
    • Soledad Guarch (British Airways)
    • Jorge Casasempere (Vodafone)


    Entre otras cosas vas a aprender:

    • Metodología de base del analista web.
    • Análisis y Estrategias ganadoras de optimización de sitios web.
    • Gestión y optimización de campañas.
    • Analítica web y SEO (informes y seguimiento de la estrategia).
    • Herramientas y metodología de optimización web.
    • Informes, Reporting y Cuadros de mando de la analítica web.
    • Auditoría de los métodos de traqueo.
    • Diferentes herramientas de analítica web.
    • Elaboración de perfiles y configuración filtros.
    • Analítica web y Social Media.

    Más información en KSchool

    ¿Cómo Conseguir lo que Deseamos? El Poder de la Visualización

    Victor Martin | 14 octubre, 2011 | Comments (3)

    Cada vez me sorprende mas el poder de la visualización. Supongo que muchos de vosotr@s ya habéis oido hablar de esta técnica (si, si… es una técnica de meditación y entrenamiento). También supongo que para much@s será una chorrada; para mi no lo és, tampoco es que crea en la magia, pero creo en el potencial de los pensamientos positivos.

    La visualización es la capacidad que tenemos de “crear” lo que deseamos conseguir a través devisionarlo. La voluntad de ver algo como un hecho (como una verdad) antes de que fisicamente se haya manifestado (imaginarlo, soñarlo). La visualización es una técnica para meditar (incluso algunas personas la usan para alcanzar metas determinadas como dejar de fumar). Consiste en enfocarseen una escena e imaginarse a uno mismo alcanzando cierta meta. Esta meta puede ser tener un día tranquilo, abandonar un hábito negativo, alcanzar la meta de prosperidad económica deseada (libertad financiera), etc.

    A todo esto mi amigo Juan Haro lo llama “el cuadro” y que sepáis que es una tecnica muy común entre personas de éxito y deportista de élite (imaginan el triunfo antes de que este ocurra); por ejemplo, los pilotos de Formula 1 visualizan la mejor trazada posible al circuito una y otra vez incluso antes de coger el volante, y lo hacen incluyendo en la visualización todo lujo de detalles: la posición de las manos, la presión del freno y del acelerador, las fuerza centrífugas de las curvas, la aceleración y deceleración, la luz ambiente, el sonido y el calor del motor… ¡Todo!… No sé a vosotr@s, pero a mi me perece algo fascinante.

    ¿Qué se persigue con todo esto? En el caso extremo de los pilotos de Formula 1 se persigue la “automatización” y el entrenamiento, pero en nuestro caso, que queremos alcanzar el éxito económico-personal y todo ello quemando pequeñas etapas (metas), buscamos transformar los “sueños en realidad” gracias al poder del pensamiento positivo. Sinceramente, pienso que las cosas no van a suceder por el “simple hecho de visualizarlas”, sino porque al visualizar, de alguna manera cambiamos la forma de ver las cosas, nos trasladamos a un plano positivo y desde allí, cambiamos nuestro proceder y tomamos decisiones diferentes (las acertadas). Esta nueva forma de hacer las cosas, esta forma positiva de pensar y las acciones consecuentes son lo que verdaderamente nos llevan a lograr el objetivo visualizado. Así de simple y así de complicado.

    Es cierto que alrededor “la visualización” se ha creado una especie de mito y se relaciona directamente con el conocido “poder de la atracción” (por eso mencionaba al principio la palabra “magia”). De hecho se puede encontrar cantidad de interesante literatura que habla de “el poder”de la visualización. No sé donde leí una definición del tipo: “La visualización es el “poder” que puede transformar nuestro entorno y circunstancias, causar que los acontecimientos sucedan, atraer el dinero o la riqueza, el trabajo y el amor, cambiar habitos y mejorar la salud; es un gran poder Mental; es el poder detrás del Exito” (…) “Al visualizar atraemos tales cosas a nuestra vida. Vemos en nuestra imaginacion lo que queremos y luego sucede. Parece magia, aunque realmente no hay magia en ello. Es el proceso natural del Poder de los Pensamientos” (…) Bien, al margen de tanta “palabrería” yo veo algo tan sencillo como que si eres positivo de manera natural, entonces la manera en que abordas y manejas las situaciones es tal que atraes resultados positivos. Al final la conclusión que podemos sacar es que el pensamiento es energía y podemos transformar nuestros pensamientos en realidad gracias a la visualización.

    Recordar: visualizar los pequeños objetivos diarios y hacerlo con todo lujo de detalles, incluyendo, además del escenario (colores, olores, sabores, etc), los sentimientos que queréis proyectar. Se consigue una sensación muy especial… e incluso se suele alcanzar el objetivo perseguido.

    ¿Y tú, qué haces para lograr tus objetivos? ¿Crees que la visualización puede funcionar?

    Fuente: Mente Millonaria

    Los 7 Pecados que no debe Cometer un Community Manager

    Victor Martin | 11 octubre, 2011 | Comments (2)

    En Septiembre leí un artículo de Octavio Regalado que me encantó y que hoy voy a compartir con todos vosotros. Para todos los que gestionan comunidades y creen saberlo todo, aquí van algunos consejos que deberán grabarse a fuego en la mente y recordarlos.

    7 pecados capitales del Community Manager

  • No saber tu propia importancia. Si publicas en las redes sociales solo porque tienes que cumplir tus horas laborales y porque tienes que llevar dinero a casa, sin saber el impacto que tienen tus palabras y colaboración para la marca o empresa… has cometido pecado! El punto elemental para un community manager es entender que sus palabras pueden elevar el posicionamiento de una marca o hundirla, así es que comprende el valor de tus funciones, el poder de un tweet, la fuerza de una publicación de Facebook. Haz este proyecto tuyo.
  • Desconocer la marca que representas. Ya llevas 3 meses publicando en Facebook, twitteando todos los días, subiendo vídeos a YouTube, pero ¿ya has entendido de verdad la esencia de la marca que estás administrando?, ¿has vivido el producto o servicio?, ¿has ido a visitar a la empresa?, ¿ya sabes si hay problemas reales en la empresa que tu tienes que saber para poder administrar cualquier problemática?, ¿no tienes respuesta para estas preguntas?… has cometido pecado! Si eres uncommunity manager, eres el vocero de la empresa, lo mínimo que puedes hacer es conocerla.
  • Mala o nula programación de contenido. Miércoles por la mañana, a iniciar operaciones en las redes sociales de la marca que tienes bajo tu cargo y… ¿no sabes que publicar?, ¿estás pidiéndole a tu jefe o a tu compañero del al lado que te de una idea?, ¿andas husmeando en otras páginas a ver si copias o haces una adaptación?… has cometido pecado! Parte de tu función como community manager es planear lo que vas a publicar en cierto periodo, ¿cuántas publicaciones diarias?, ¿de qué tipo?, ¿saludos, preguntas, dinámicas, fotos, vídeos, el producto/servicio que ofrece la empresa?, ¿a qué hora del día? La marca deja en manos del community manager la imagen de la misma y ¿tú no le dedicas tiempo a planear?, medítalo y haz tu plan ya!
  • No conectar con la comunidad. Si crees que tu trabajo es cumplir con publicar una serie de fotos, ligas, comentarios, promoción de tu empresa y contestar una que otra pregunta… has cometido pecado! En las redes sociales se trata de generar una relación entre la marca que representas y la gente a la que “Le Gusta” esa marca, debes llegar al sentimiento de la gente y emocionarla a través de tus palabras, de tus imágenes, de tu vídeo. La gente debe sentir que la marca “los quiere” que está cerca de ellos. Además tienes que dejar de ser un robot, que siempre pone los mismos comentarios, repetitivos, a la misma hora siempre, se creativo hasta para decir “buenos días!”. Toma acción y conexión ya!
  • Equivocarte de cuenta. ¿Manejas más de una cuenta y de repente se te ha ido por ahí un tweet equivocado?, ¿estás en Facebook y escribiste un tema personal pensando que era tu usuario privado? … has cometido pecado! Quizás este sea el pecado más conocido y que más se menciona, porque se convierte en algo público y que la gente detecta y lo empieza a compartir con el resto de la red. Lo que tienes que aprender es a usar herramientas de administración de redes sociales como cotweet, hootsuite, tweetdeck y a trabajar bajo una programación en la que administres la hora en la que vas a trabajar en cada cuenta. Cuida el detalle.
  • No entender las métricas. El cliente o tu jefe te piden que cada semana, que cada mes les generes un reporte con los principales indicadores, tu los preparas y los envías, pero tu ¿no tienes la menor idea de qué pueden significar?, ¿para que pueden servir?, ¿qué recomendaciones puedes dar? y todavía peor, ¿en qué te pueden ayudar a ti y tus funciones?… has cometido ni más ni menos que pecado! El community managerse debe convertir en un experto en generar a través de herramientas los indicadores de redes y más experto aún en leer esos indicadores para poder tener una visión de sus desempeño en la red social, entender que provoca reacciones de los seguidores, que genera un crecimiento en la comunidad y qué no, detección de problemas, conocer qué generó nuevas oportunidades para la marca e incluso hasta ventas. Mide y entiende tus acciones.
  • No estar preparado para el manejo de crisis. De repente tienes una queja de un usuario que está molesto por un servicio, o están simplemente hablando mal de la marca, las opciones que se te ocurren son: 1.- Lo borro, 2.- No le hago caso, 3.- Le contesto en el mismo tono, entre otras “grandes ideas”… déjame decirte que …has cometido pecado! Parte de las funciones que tienes son el tener contemplado que eventualmente habrá problemas, que habrá que manejar situaciones no deseables, pero lo que debes de hacer es poder revisar cuáles son los temas por lo cuáles puede ser atacada tu marca y tener una respuesta para ello y si sale una situación fuera de lo ya previsto, saber qué proceso seguir para poder tomar una acción, a qué personas contactar y cómo tomar decisiones rápida. Prevé.
  • Fuente: dosensocial